✏️ Saviez-vous que les soft skills m’ont d’abord agacée ?
(Temps de lecture 5 min, pour citer, reprendre ou palabrer contact@makanisi.com)
J’étais jeune doctorante en droit, déjà passée par de grands groupes en France, lorsque je suis partie en Afrique pour faire quelques recherches de terrain et compléter mon doctorat par des expériences comparatives.
Je ne citerai pas le pays, mais désolée si cela paraît caricatural : c’est vraiment ce que j’ai vécu. Monsieur se reconnaîtra.
En pleine négociation qui tournait en rond, un entrepreneur local / membre important d’une communauté, avec un grand sourire, m’a lancé :
« Maman, il faut d’abord adoucir ton cœur pour que ton cerveau travaille mieux, et toi tu sais beaucoup beaucoup de choses, mais faut savoir qu’aussi la vie c’est l’école. »
C’est là que j’ai compris que les soft skills ne sont pas un « plus », mais un « préalable ».
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🌍 1️⃣ En Afrique, les soft skills sont vitales mais invisibles
Sur le continent, le respect hiérarchique, les dynamiques tribales et le collectif familial façonnent des compétences relationnelles incroyables (et plébiscitées dans des revue de référence) :
•Capacité d’adaptation dans des environnements instables (World Bank, 2022).
•Négociation informelle et résolution de conflit communautaire (African Development Bank, 2021).
Mais saviez-vous que l’absence de structuration formelle des soft skills freine leur transfert dans l’économie formelle ?
Beaucoup de jeunes diplômés africains arrivent sur le marché avec un savoir-faire collectif solide, mais sans capacité à le nommer ou à le vendre.
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🇺🇸 2️⃣ Aux États-Unis, les soft skills sont un marché
Les Américains ont compris que les soft skills sont monétisables :
•92 % des employeurs estiment qu’elles comptent autant que les compétences techniques (LinkedIn Workplace Learning Report, 2023).
•Un marché des formations en soft skills estimé à 7,5 milliards de dollars/an (IBISWorld, 2024).
Mais saviez-vous qu’en plein atelier « Empathy in Tech » dans la Silicon Valley, on apprenait à sourire en 5 étapes avant une réunion Zoom ?
Disons que c’est une façon de rappeler que parfois, le sourire est aussi un muscle qu’il faut entretenir.
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🇪🇺 3️⃣ En Europe, les soft skills sont désirées mais sous-développées
En Europe :
•77 % des employeurs estiment que leurs équipes manquent d’empathie en management (McKinsey, 2024).
•Le European Skills Agenda (2023) identifie les soft skills comme clés pour la compétitivité.
Problème : Les systèmes éducatifs restent très centrés sur l’académique. On parle des soft skills sans les intégrer structurellement.
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🚩 Deux problèmes identifiés :
1️⃣ Manque de reconnaissance structurelle : en Afrique, les soft skills existent sans être mesurées ; en Europe, elles sont reconnues sans être formées ; aux États-Unis, elles sont formatées sans être toujours intégrées dans la culture d’entreprise.
2️⃣ Gap générationnel : les jeunes sont poussés à les développer sans modèles consistants dans les environnements managériaux.
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✨ Pourquoi cela me passionne ?
Je suis passée de la rédaction de contrats béton à la facilitation de relations humaines, découvrant que :
« Le contrat le plus solide est celui que les parties ont envie de respecter. »
Aujourd’hui, je forme, conseille et facilite les managers à développer notamment l’assertivité, le feedback constructif, l’écoute active et la posture de leader-tribu (oui, ça existe).
Et j’affirme : les soft skills ne sont pas du « nice to have », elles sont le cœur des transformations économiques en Afrique, aux États-Unis et en Europe.
Intégrer les soft skills, c’est aussi intégrer la diversité dans les entreprises : diversité de profils, de cultures, de modes de communication. Sans soft skills, la diversité reste un slogan ; avec elles, elle devient un levier d’innovation.
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⚠️ Disclaimer / Alerte ….. Palabre va avec bienveillance :
Je ne suis pas là pour lire des haters ou ceux qui lisent uniquement pour trouver la faute ou l’erreur d’analyse.
J’ose écrire aujourd’hui l’état de ce que je vois et qui est visible pour une personne de mon niveau d’expérience.
Je suis prête à enrichir le débat avec celles et ceux qui le souhaitent, mais je ne répondrai pas à ceux qui estiment que « c’est n’importe quoi ». Chacun n’a qu’à respecter les recherches des uns et des autres, et c’est comme cela que l’on avance ici.
Je sais bien que je ne parle pas du monde entier, que je n’ai pas l’exhaustivité, mais ces tendances générales sont observées dans mon terrain et mes lectures.
🙌🏾 Merci d’aller lire les sources, de participer à cette médiation communautaire ou observation sociale et surtout bonne lecture.
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📚 Bibliographie sélective :
•World Bank (2022), African Economic Outlook: Skills for Resilience.
•African Development Bank (2021), Youth Employment and Skills in Africa.
•McKinsey (2024), The State of Soft Skills in Europe.
•LinkedIn Workplace Learning Report (2023).
•IBISWorld (2024), Soft Skills Training in the US: Market Research Report.
•European Commission (2023), European Skills Agenda.
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🚀 Et maintenant ?
Saviez-vous que vous pouvez commencer dès aujourd’hui à transformer vos équipes par des micro-habitudes soft skills ?
Si vous êtes une entreprise ou un manager :
✅ Investir dans l’écoute active peut réduire vos tensions internes.
✅ Former à l’assertivité réduit le turnover.
✅ Favoriser le feedback développe l’innovation.
Et si vous ne savez pas par où commencer, je vous y aide, sans PowerPoint interminable, mais avec des ateliers vivants qui transforment vos collectifs.
Par Patricia
Docteure en Droit
Diplômée en Intelligence Collective
Fondatrice de Makanisi
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